רוב האנשים לא מגיעים ליעדים שלהם כי הם לא יודעים להגדיר מטרות

מה הן מטרות?

בזמן שנושא הגדרת המטרות הוא לכאורה מובן מאליו.

אני חושב שרבים שוגים כבר כאן, בבסיס. בהגדרה של "מהי מטרה".

חשוב מאוד להבין איך קובעים מטרות ברורות וכיצד הן מתחברות לפעולות בשטח, לניהול הזמן ולמדידה, בכדי שהדברים יהיו אפקטיביים.

שיטת SMART goals

כדי לוודא שאני שומר על פוקוס בהגדרת המטרות אני משתמש בשיטה פופולרית שעונה על הצרכים שלי, ולדעתי יכולה להתאים לעסקים גדולים, קטנים, למנהלים בחברות, עובדים בדרגים שונים, מחפשי עבודה, בחיים הפרטיים ועוד. למעשה לכל מקום בחיים בו דרושות הגדרות מהסוג הזה.

א. Specific - מטרות צריכות להיות מוגדרות וברורות. דוגמה מהעולם שלי היא "לחתום עם 5 לקוחות יחסי ציבור בינ"ל בכל חודש" ולא "לשפר את כניסת הלקוחות". דוגמה מעולמות אחרים יכולה להיות "לייצר לעצמי 5 ראיונות עבודה בתוך 3 שבועות" ולא "למצוא עבודה".

ב. Measurable – המטרה צריכה להיות מדידה כדי שאדע אם עמדנו ביעדים או שיש צורך בשיפור. למשל "ליצור לפחות 4 מיליון חשיפות בקמפיין היח"צ הגלובאלי הקרוב" או "להגיע ל-10,000 מנויים בניוזלטר". במקביל, זה המקום להזהיר משימוש ב"מדדי פלאפ" וללכת רק על מטריקות שמשנות משהו למישהו. אם חשיפה בלינקדאין תורמת להשגת המטרה המרכזית שלכם, אל תספרו כמות פוסטים שהעליתם כי זה חסר משמעות. זה אולי יגרום לכם להרגיש טוב, אך פוסט עם מעט חשיפה הוא לא יותר מבזבוז זמן ואשליה של עשיה.

ג. Achievable – מטרות צריכות להיות ברות השגה. ככה פשוט. מטרה שאינה ניתנת להשגה תיצור תסכול ותבזבז את זמנכם. לצד זאת, מטרת העל עשויה להיות לא אפשרית ברמה המיידית, אך תתאפשר עם השגתן של תתי המטרות. לדוגמה: ברצוני לבנות קמפיין חדירה לשווקים הבינ"ל עבור לקוח דרך לינקדאין. כרגע זה לא מתאפשר ותתי המטרות הן:

• הקמת פרופיל לינקדאין בינ"ל עבור הלקוח

• חיבור ל-5,000 אנשים מקרבו של מה שאני תופס כקהל היעד הנכון

• תחילת יצירת תוכן

• הגעה לנקודה בה אנשים מתחילים לעקוב אחרי הלקוח מבלי שמבקשים חברויות בלינקדאין

• הגעה ל-50,000 חשיפות לפוסטים בחודש

• יצירת קמפיין ייעודי לקהל המטרה על בסיס הדאטה בפרופיל

• תחילת מכירות וכו'.

ד. Relevant – האם המטרה קרובה לאסטרטגיה הכללית שלי. את זה למדתי בדרך הקשה... זה לא שאי אפשר לבחור במטרות שרחוקות מכם, זה שהסבירות שלהן להיכשל גדל בעשרות מונים ובכדי שיצליחו דרוש הרבה יותר זמן ממה שלעתים מעלים על הדעת.

ה. Time-bound – הגדרת דדליין לכל מטרה מחדדת לי את תחושת הדחיפות ומסייעת לי ולצוותים שלנו לשמור על פוקוס.

קשר בין המטרות ארוכות הטווח למשימות השוטפות שלי

כשאני חושב על מטרות ארוכות טווח, אני תמיד מקשר אותן למשימות היומיומיות שלי.

• אם אני מחפש עבודה חדשה, מטרת העל שלי יכולה להיות תפקיד נחשק בחברה מובילה. לשם כך, אני מחלק את המטרה למטרות קטנות כמו שדרוג קורות החיים, חידוד פרופיל הלינקדאין, וביצוע מחקר על החברות.

• כמנהל פיתוח ייתכן שמטרת העל שלי היא שיפור זמן ההגעה לשוק של מוצר חדש של החברה בה אני עובד, והמטרות הקטנות יהיו תיאום בין הצוותים, יצירת תהליכי בדיקה מהירים, ושיפור תקשורת בין המחלקות.

• ואם אני ג’וניור בתחום הפרודקט, מטרת העל שלי עשויה להיות להוביל פיצ’ר חדש. כדי להגיע לשם, אני מתמקד במטרות כמו הבנת הצרכים של המשתמשים, ניתוח נתונים קיימים, ולמידת שיטות עבודה מצוותים מנוסים.
  

בשורה התחתונה, המטרות צריכות להיתמך במשימות שיקדמו אותי אליהן.

בקרה ומדדי הצלחה

בין אם מדובר בקמפיין לינקדאין או יחסי ציבור עבור לקוח טכנולוגי גדול, ובין אם מדובר בתכנית ההשקעות האישית שלי, אני תמיד מגדיר מדדי הצלחה ברורים.

כשזה עבור לקוח, ניתן למדוד חשיפה, פניות, לידים, וכן שביעות רצון מצד הלקוח.

כשזה ברמה האישית, אני אמדוד הכנסות, תשואה, הגעה ליעד מספרי מסוים וכן הלאה.

המושלם הוא אויב ההתקדמות

השאיפה לביצוע מושלם עלולה לעצור אותנו. אין לזה סוף – תמיד אפשר לשפר עוד ולחשוב על רעיונות חדשים.

הדרך להתמודד היא להגדיר מראש זמנים וחזרות לתהליך, ולהשאיר את יתר השיפורים להזדמנויות הבאות.

במקום לחכות למושלם, מתקדמים, לומדים מהדרך ומשתפרים לאורך זמן.

גמישות

ולבסוף, מתוך הניסיון שלי אני יכול לומר שגמישות היא מפתח. לצד העובדה שמטרות לא יכולות להשתנות כל שני וחמישי אם רוצים לתת לתהליכים זמן, חייבים להתאים את עצמנו לשינויים סביבנו.

חשבתי בעבר כי תהליך שיווקי מסוים יוביל אותי להצלחה כזו או אחרת והתברר שהדרך לא עובדת, מכאן שכלל המשימות ותתי המטרות צריכות להשתנות. חשבתי כי פעילות מסוימת תניב רווחים בסדר גודל מסוים והתברר כי טעיתי ומכאן שמטרות ומשימות צריכות להשתנות. וקיימות גם דוגמאות הפוכות. דרך שחשבתי כי היא משנית הפכה לפתע למרכזית כי התברר שהיא עשויה להפוך למרכז רווח מהיר.

מטרות צריכות להתעדכן ולהיקבע בהתאם לנסיבות המשתנות ויש לוודא שהן עדיין רלוונטיות מעת לעת וכתלות בהתרחשויות.

הרצאות וסדנאות - פרטים נוספים